1．安装插件后，有种子，有缓冲，但没有图像（或者图像有曝光等其它的情况），这是怎么回事？
答：安装好插件后，有种子，有缓冲就表示与我们的视频服务器链接是正常的，如无图像，表明您的系统windows media player的版本没有升级到10.00.00.3802,请到帮助首页下载升级程序并安装.成功后,应该可以解决问题!




2. 安装了插件,打开频道1/2/3任一频道,依然是观看不了直播,并且弹出提示窗口
答:安装了插件,但无法观看直播,打开频道一二三后弹出这样的对话框，如图：


那是因为您的浏览器没有通过我们的插件.以致无法观看直播.请在开始>设置>控制面板,双击”Internet 选项”,打开属性面板后,选择”隐私”,然后在”阻止弹出窗口”的选项里去掉那个钩，如图：


点击“确定“退出.打开频道1/2/3任一页面,会有浏览器的地址下面有一个弹出的小窗口,如下图所示:


在小窗口左键点击一次即可通过验证!

3. 安装插件后,无种子数,无缓冲百分比,无图像,这是怎么回事?
答:如果正常安装,并且有显示种子,缓冲等字样,就可以证明插件是安装正确的.如无种子无缓冲,这是因为您的电脑与我们的服务器链接不成功.造成这样的情况,一般可以有以下几种情况:
1).您的网络问题.如校园网,长城宽带,铁通宽带,等等,我们的直播频道,目前对电信和网通的宽带支持比较好,其它的宽带,就要看当地的服务供应商的具体情况.可以通过测试网速来确定网速是否达到观看的要求.
2).用户的电脑与我们的服务器链接不上,是因为个人防火墙没有通过.这种情况比较少见,只要将防火墙关闭,重新打开频道播放页面,就应该可以解决问题!

4．安装插件后,有种子,有缓冲,有在线网友显示,但就是没有图像,或者图像花屏.
答：安装好插件后，有种子，有缓冲就表示与我们的视频服务器链接是正常的，如无图像，表明您的系统windows media player的版本没有升级到10.00.00.3802,请到帮助首页下载升级程序并安装.成功后,应该可以解决问题!

如果有种子,有缓冲等,首先可以排除无连接,防火墙等问题,证明用户端与视频服务器链接是正常的.那么出现无图像的情况,原因也是多种多样,请按下面的方法进行解决问题:
1)检查自己的播放器windows media player的版本,只要在10.00.00.3802版本以上,就可以.
2)请使用清理助手，检查一下系统，有无恶意程序，病毒等。
3)播放器的版本没有问题后,可以先卸载zqnow的视频插件，然后重新安装一次。
4)如果上面3步，还是没有解决问题，则可以试着将“硬件加速”降至最低!如何设置，可以参考下面的步骤：

“开始菜单”→“设置”→“控制面板”→“显示”，打开显示的属性面板，点击“设置“选项，如下图：


点击“高级”选项，打开如下图所示的面板：


将“硬件加速”的设置调于最左边，然后点确定。设置完成后，无图像或者花屏的问题会得到改善。如果花屏仍存在，那么建议更新显卡的驱动程序了。

5. 在观看的过程中,每隔几分钟就要缓冲,根本没有办法流畅的观看直播!
答:1).由于频道1/2/3是属于P2P类的直播,用户的链接信号都是靠周围种子的链接,出现这样的情况,那是因为用户周围同一IP段的节点(种子)中途突然退出,导致链接信号不连续,不稳定,从而使得视频需要重新缓冲方能观看!一般情况下,请重新刷新一下页面,应该可以得到解决.也有可能是当地宽带服务商的问题,再有就是网络不稳定也会造成这样的问题出现(网络不稳定的因素有很多，可以上网查一下相关的资料)!
2).如果是ADSL拨号用户,请先清除一下电脑的缓存,清除缓存的办法:桌面"Internet Explorer"右键属性,打开IE的属性面板,在常规选项下点击"删除Cookies(I)",再点击"删除文件(F)",后点击确定退出属性面板;或者可以借助一些其它的软件,都是可以清除缓存的,比如现在网络上比较流行的360等.然后重新拨号上网,应该可以解决问题!